Servizio Clienti e Gestione Ordini

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.nologoeyewear.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per sfumature e colorazioni.

Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto che possono essere invece richieste scrivendo a online@nologoeyewear.com.

I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

Prenotazione di prodotti non disponibili e ubicati fuori dal magazzino:

Il corrispettivo relativo a qualsiasi ordine deve essere pagato per intero anticipatamente, ad eccezione del pagamento con Contrassegno, e verrà spedito non appena il prodotto sarà disponibile secondo quanto indicato al momento dell’acquisto.

Il Cliente è consapevole che, inviando l’ordine a Mistral Optical, accetta senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto, di cui è stato informato accedendo al sito e di cui è pienamente a conoscenza per averle lette e comprese.

Il Cliente è consapevole che, inviando l’ordine a Mistral Optical, si obbliga ad osservare le suddette disposizioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Mistral Optical ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 5 giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Mistral Optical accetta ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti nel magazzino di Mistral Optical.

Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto da parte del Cliente é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Mistral Optical si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

E’ espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Mistral Optical, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul sito www.nologoeyewear.com, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.nologoeyewear.com, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di Mistral Optical, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica online@nologoeyewear.com.

Nei casi in cui il Cliente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.nologoeyewear.com:

(a) se il Cliente medesimo non ha ancora ricevuto il Prodotto, Mistral Optical provvederà a

    (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di trasmissione dell’ordine e

    (ii) rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale;

(b) se il Cliente ha ricevuto il Prodotto, Mistral Optical informerà tempestivamente via e-mail il Cliente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di

    (i) versare a favore di Mistral Optical, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito www.nologeyewear.com , l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o

    (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto a Mistral Optical, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Mistral Optical S.r.l., Via del Fagher, 22, 32030 Quero (BL) - ITALIA, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle eventuali note allegate, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da Mistral Optical.

Nel caso in cui il Cliente abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), Mistral Optical provvederà a rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, cliccando sul bottone “CONFERMA ORDINE”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Mistral Optical all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.

Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05. Una copia delle presenti condizioni sarà comunque inviata al cliente per e-mail unitamente alla ricevuta di conferma dell’ordine.

Se non è d’accordo con il contenuto di alcune o tutte le riferite disposizioni relative ai termini e alle condizioni generali di vendita, chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l'acquisto dei prodotti, astenendosi dall’acquisto.

Obblighi del Cliente e manleva

Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.

Il Cliente terrà comunque Mistral Optical indenni e manlevate da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da: - inserimento di dati non corretti o di terze parti;

- uso da parte del Cliente del sito www.nologoeyewear.com;

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- violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.